tüketici sorunları derneği (tüsoder) emlak komisyonu başkanı hatice kolçak, satıcının taahhüt ettiği, tüketicinin sadece maketini görerek anlaştığı konutları teslim alanların yüzde 60'ının eksik, kusurlu, ayıp imalat nedeniyle mağduriyet yaşadığını söyledi. kolçak mağduriyetleri kötü işçilik, kalitesiz malzeme kullanımı, ses, su ve ısı yalıtımı problemleri, çatı sorunları, çatlayan sıva, çalışmayan asansör gibi problemler olarak sıraladı.

kolçak inşaat sektöründe maketten konut satışı büyümeye devam ederken 28 mayıs 2014'te yürürlüğe giren giren yeni tüketici kanunu'na rağmen ev satın alan tüketicilerin şikâyet ve mağduriyetlerinin arttığını savundu.

vatandaşların bir bölümünün konutlarını zamanından çok sonra veya hiç teslim alamamaktan yakındığını dile getiren kolçak, "bir kısmı da konutunu teslim almış olmakla beraber, eksik ve kusurlu olmasından dolayı birçok sorunla uğraşmak zorunda kalıyor" ifadesini kullandı.

inşaat firmalarının satışı bitirdikten sonra adeta ulaşılmaz olduğunu ve satış sonrası yeterli hizmeti vermediğini ileri süren kolçak, şöyle devam etti:

"hatalı imalat, kusur, ayıplı teslim gibi problemlerle karşılaşan tüketici, evi teslim aldıktan sonra taşınmak ve yerleşmek için adeta eziyet çekiyor. neredeyse ev aldığına pişman olan vatandaş yaşadığı sorunlar yüzünden tam hayalini kurduğu eve 'kavuştum' derken hem aile içi problemleri artırıyor hem de sıkıntılar nedeniyle psikolojik problemler yaşıyor. maketten satışı yapılan konutların yüzde 60'ı ayıplı teslim ediliyor. satıcının taahhüt ettiği, tüketicinin maket üzerinden beğenip anlaştığı konutları teslim alanların yüzde 60'ı eksik, kusurlu, ayıp imalat nedeniyle evi teslim aldıktan sonra eksik ya da kötü yapılmış işçilik, kalitesiz malzeme kullanımı, ses, su ve ısı yalıtımı problemleri, eksik çevre düzenlemesi, sosyal tesislerin taahhüt edildiği gibi yapılmamış olması, akan-kokan banyolar, çatı sorunları, otoparka su basması, çatlayan sıva, çalışmayan asansör gibi benzer problemler yüzünden mağduriyet yaşıyor."

'zamanında başvurusu yapılamıyor'

tüketici kanunu uyarınca yüklenicinin beş yıl tüm bunlardan sorumlu olduğunu belirten kolçak, "ne var ki yeterli olmayan zaman, 'bugün yarın yaparız' diye oyalayan müteahhide karşı iyi niyetli yaklaşan vatandaşlar, zamanında başvurusunu yapamadığı için maddi ve manevi kayıplarla karşı karşıya kalıyor" dedi.

konutun sözleşmede belirtilmiş tarihte bitirilmemesi, yani geç teslim edilmesinin ise başka bir mağduriyet yaşattığına dikkati çeken kolçak, "zamanında konutunu teslim alamayanların oranı ise şikâyetler arasında ikinci sırada. planlamasını konutun teslim tarihine göre yapan tüketici, sözleşmede vaat edilen zamanda teslim edilmeyen konutlar yüzünden mağdur oluyor. kirada oturuyor ise maddi kayıplar yaşanıyor, okuyan çocukların okulları, işyerlerinde sıkıntılar yaşanıyor ve bütçesini evini teslim alacağı tarihe göre yapan tüketici, hesapta olmayan kira giderleri ödemek zorunda kalıyor" diye konuştu.

kolçak, art niyetli müteahhitlerin maket projelerinden ev beğenip sonradan kandırıldığını, dolandırıldığını anlayan tüketicilerin de bulunduğunu ifade ederek, bu konudaki şikâyetlerin ise üçüncü sırada geldiğini anlattı.

yapılması gerekenler

tüketici kanunu'nun tüm yönetmeliklerinin en geç 28 kasım'a kadar yayımlanması gerektiği bilgisini veren kolçak, bu düzenlemenin, maketten konut alanlara önemli haklar getirdiğini söyledi. 

hatice kolçak, tüketicilerin, geç konut teslimlerinde inşaat firmasıyla yaptığı sözleşmede yazan cezai şartları devreye sokması gerektiğine değinerek, "eksik ve ayıplı teslimlerde mümkünse noterden ya da iadeli taahhütlü veya faks yoluyla ihtar gönderilmelidir. ihtar ile giderilemeyen ayıp, eksik veya kusurlar için tüketici mahkemesi'ne başvurulmalı, ayıpların tespiti ve giderilmesine karar verilmesini tüketici talep etmelidir. konut alacaklar, 28 kasım'dan itibaren karşılaştıkları ayıplı konutlarda 6 ay içinde satıcıya bildirim yaparsa misli ile değiştirme ya da faiziyle bedelini isteme hakkına sahip olacak" diye konuştu.

kaynak: anadolu ajansı